自群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問題集中整治工作開展以來，按照市委、市政府國資委部署要求，城發(fā)集團(tuán)堅(jiān)持黨委系統(tǒng)抓整治、派駐紀(jì)檢組全面抓監(jiān)督，黨委、派駐紀(jì)檢組“雙專班”機(jī)制運(yùn)行高效，配合有力。聚焦群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，以全面推動解決群眾身邊急難愁盼問題為重點(diǎn)，打出集中整治“組合拳”，努力讓群眾看到真變化、感到真成效、獲得真實(shí)惠，著力推動集中整治工作扎實(shí)開展。

01

聚焦園區(qū)建設(shè)，賦能服務(wù)企業(yè)發(fā)展

為助推企業(yè)快速投產(chǎn)達(dá)效，城發(fā)產(chǎn)城堅(jiān)持以園區(qū)建設(shè)帶動產(chǎn)業(yè)發(fā)展，通過組建“產(chǎn)業(yè)園黨員先鋒隊(duì)”“黨員先鋒示范崗”“產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目專班”，全力服務(wù)和推進(jìn)園區(qū)高品質(zhì)建設(shè)，城發(fā)·金岱智慧產(chǎn)業(yè)園二期提前5個(gè)月完美交付，為每家入園企業(yè)節(jié)省租金數(shù)十萬元；城發(fā)·鄭開智慧產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目3月7日摘地，3月12日即開工建設(shè)，在保證施工安全和質(zhì)量基礎(chǔ)上，不斷優(yōu)化施工方案，科學(xué)合理安排各項(xiàng)工序穿插，全速推進(jìn)工程建設(shè)，為企業(yè)早日入駐提供有力保障。

以金岱智慧產(chǎn)業(yè)園區(qū)企業(yè)需求為導(dǎo)向，打造客戶全生命周期運(yùn)營體系，建立服務(wù)企業(yè)評價(jià)機(jī)制，開通“400監(jiān)督服務(wù)熱線”，更大限度、更精準(zhǔn)、更高效的為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，截至目前累計(jì)處理企業(yè)訴求200余項(xiàng)，滿意率達(dá)100%。與管城區(qū)市場監(jiān)督管理局、園企業(yè)提供營行政審批和政務(wù)信息管理局多方聯(lián)動，精準(zhǔn)對接企業(yè)需求，為園區(qū)企業(yè)提供營業(yè)執(zhí)照變更指導(dǎo)、食品經(jīng)營許可證申報(bào)指導(dǎo)、政策咨詢解答等服務(wù)，協(xié)助處理企業(yè)反饋的問題近30余次。

02

聚焦住房保障，確保群眾居有所安

城發(fā)安居配合政府筑巢引鳳、智匯鄭州的人才政策，不斷刷新“上新”速度，推動人才公寓新政出臺，降低學(xué)歷門檻，取消戶籍、社保限制，最大程度體現(xiàn)城市包容性，并推行“極簡極優(yōu)”配租模式，實(shí)現(xiàn)“隨到隨租”，全程線上一站式辦理，最快60秒辦結(jié)，極速審批跑出了全國領(lǐng)先的“鄭州速度”。打造城發(fā)“美寓”系列人才公寓，全屋精裝交付、配備一線品牌家具家電，配套美寓食堂、共享空間、健身會客等，常態(tài)化開展人才特色社群活動超60余場，真正實(shí)現(xiàn)“拎包入住、舒心宜居”。目前已向市場投放人才公寓項(xiàng)目27個(gè)、3.8萬套（間），服務(wù)青年人才超5萬人。

樓市去化大潮之下，鄭州率先邁出了“以舊換新”的步伐。城發(fā)安居作為“以舊換新”主體，成立收購工作專班，與社區(qū)和銀行等各方高效協(xié)同，實(shí)現(xiàn)“一套材料、一表申請、一窗（端）受理、一網(wǎng)辦理”，為換房群眾提供無縫銜接的服務(wù)，解決群眾賣不掉舊房、換不到新房的問題。“以舊換新”實(shí)施國企收購“零”費(fèi)用，提供免收評估費(fèi)、免收中介費(fèi)、免費(fèi)上門驗(yàn)房的“三免”服務(wù)，提升新舊房換購效率。截至目前，累計(jì)接到報(bào)名申請上萬套，累計(jì)簽訂二手房收購意向協(xié)議3790份，累計(jì)收到新房認(rèn)購協(xié)議1453份，累計(jì)完成網(wǎng)簽634戶，開創(chuàng)了“以舊換新”鄭州模式，引起熱烈反響，登上央視熱搜。

03

聚焦場館運(yùn)營，走心服務(wù)暖民心

鄭州奧體中心作為鄭州城市文化體育活動“頂流”，承接、自辦大型體育賽事和文體活動，始終堅(jiān)持以貼心服務(wù)群眾的理念，促進(jìn)業(yè)務(wù)開展，樹立品牌形象。2024年至今，共收到涉客訴求1198項(xiàng)，客服服務(wù)熱線1161項(xiàng)，12345政務(wù)服務(wù)便民熱線轉(zhuǎn)辦件12項(xiàng)，涉及訓(xùn)練場封閉、演唱會秩序引導(dǎo)等相關(guān)事宜，均已得到解決。

6月29日奧體中心演唱會當(dāng)天，因主辦方禁止攜帶充電寶等設(shè)備進(jìn)場規(guī)定，場館現(xiàn)場存包柜數(shù)量不足，導(dǎo)致大量市民投訴，出現(xiàn)了一定的負(fù)面輿情。奧體中心工作人員發(fā)現(xiàn)群眾此類訴求后，迅速反映，現(xiàn)場聯(lián)動、積極解決。立即延長客服中心開放時(shí)間，幫助觀演群眾存放望遠(yuǎn)鏡、相機(jī)、充電寶等物品；并為外地觀眾提供免費(fèi)寄送服務(wù)，共向沈陽、西安、聊城等地區(qū)寄出存放物品9次。同時(shí)，為保障6月30日演唱會觀演體驗(yàn)，積極同主辦方溝通，進(jìn)一步研判禁止攜帶入場物品清單，明確充電寶等物品可合規(guī)帶入場，觀眾滿意度大幅提升。

下一步，城發(fā)集團(tuán)黨委將在認(rèn)真梳理整治成果的基礎(chǔ)上，緊盯重點(diǎn)領(lǐng)域，強(qiáng)化工作舉措，不斷拓展集中整治的深度和廣度。持續(xù)加強(qiáng)線索排查、加大辦案力度、深化整改整治，以集中整治帶動正風(fēng)肅紀(jì)反腐全面深化，以扎扎實(shí)實(shí)的整治成效惠民生、暖民心，持續(xù)增強(qiáng)群眾獲得感、幸福感、安全感。